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FAQ

현재 대구에서 선불카드중 복지카드는 없습니다.
신한카드에서 발급하는 후불카드가 유일한 복지카드이며
도시철도에서만 혜택을 받을 수 있습니다.
저희 Toppass카드는 향후 시의 정책에 따라 복지카드를
발급할 수도 있으며, 복지카드의 경우 각 시도별로 시행하므로
타시도에서 사용혜택을 받으실 수 는 없습니다.

법인명의로 회원가입이 가능한가요?

회원가입은 개인명의로만 회원가입이 가능합니다.
(법인명으로는 소득공제가 되지 않습니다)

학생인데 성인요금이 나갔어요

거래내역 확인이 필요함으로 1577-8058 문의하시면 친절히 상담 해드리겠습니다.
(단 어린이카드 나 청소년 카드의 경우 등록을 해주셔야 할인혜택을 받으실 수 있으며 고객의 과실로 인한 요금과다 청구는 불가능 하오니 반드시 등록 후 사용하여 주시기 바랍니다)

카드가 갑자기 인식을 하지 못하는데 어떻게 해야 하나요?

단말기에서 인식이 안되는 고장카드는 대구은행 전 지점에서 환불을 받으실 수 있습니다.
구입한지 1년이내의 불량카드의 경우 카드대금을 지급합니다.
단 고장카드 중 고객의 부주의로 파손된 경우 카드 대금을 지급하지 않습니다.
환불기간은 카드가 완전파손 된 경우 최대30일, 잔액확인이 가능한 경우 최대3~10일이 소요되며
고객님의 계좌로 입금하여 드립니다.(수수료는 1만원 미만인 경우 : 200원, 1만원 이상인 경우 : 잔액의 1.5%이며
대구은행 전 지점과 유페이먼트 사에서 환불 받으실 수 있습니다)

대구지역 외 사용가능 지역은 어디인가요?

상단 메뉴에 카드소개 -> 카드사용안내 화면을 이용해주시면 감사합니다.

초등학생이 청소년용 카드를 등록할 수 있나요

선불카드는 어린이/청소년용/일반용 3종류의 카드가 있으며 해당 나이에 맞는 카드를 사용해야
할인 적용을 받을 수 있습니다.
어린이가 청소년카드를 등록할 수 없습니다. 해당 나이의 카드타입으로 구매 후 등록 부탁드립니다.

발행하는 회사가 다른 2개의 교통카드를 사용하는 경우 어떻게 하나요

각각 발행하는 회사의 웹사이트에 접속하여 회원가입 후 카드번호를 등록하셔야 합니다.

카드번호를 등록하려니 번호가 중복된다고 합니다

습득하신 카드이거나 다른 가족분이 등록을 이미 하신 것으로 보입니다.
확인하시고 다시 문의 바랍니다.
자세한 문의는 1577-8058번으로 하시면 친절히 안내해드리겠습니다.

어린이/청소년은 후불카드가 없나요

어린이/청소년이 사용할 수 있는 후불교통카드는 없습니다.
현행 민법상 만18세 이하에게는 채무불이행에 따른 법적책임을 지울 수 없습니다.
따라서 사용금액을 갚지 않아도 법적조치를 취할 수 없기 때문에 신용카드 기능일부인 후불제 교통카드는
미성년자에게는 지원되지 않습니다.
현재 후불제 교통카드 중 어린이/청소년 요금으로 할인되는 것은 없습니다.

어린이용 과 청소년용 성인용이 어떻게 구분이 되나요?

카드타입별로 디자인(색깔 등)과 카드번호로 구분되어 있습니다.

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