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FAQ

교통카드 사용중 2개의 카드가 접촉되어 요금이 이중 부과 되신 경우입니다. 교통카드를 지갑이나 가방속에 넣으신 채로 접촉하실 경우에는 교통카드에 내장된 칩이 일정범위 내에 들어오는 단말기를 인식하므로 이중
으로 요금이 발생할 수 있습니다. 사용자의 과실로 인한 이중요금 부과는 확인이 어렵기 때문에 환불도 불가능
합니다. 반드시 사용하실 교통카드를 정하시고 따로 보관하시며 사용시 에는 손에 들고 단말기에 접촉하셔야
이중요금 부과를 방지하실 수 있습니다.

카드 사용자 명의를 변경하고 싶어요

사용하시던 카드를 명의 변경 하려고 한다면 고객님의 정보로 등록되어 있는 사항을 전부 취소한 후 동생의
정보로 재등록해서 사용 하시면 됩니다. 단 명의변경 전 사용금액은 기존 명의자분께 소득공제되며, 명의변경 후 사용금액은 새로운 명의자분께서 소득공제를 받으실 수 있습니다.

어린이와 함께 대중교통을 이용하는데 어린이도 요금을 내야 하나요?

보호자 1인에 유아 3인을 초과하면 6세미만 어린이라 해도 요금을 내야 합니다.
* 만19~24세 청소년 할인카드 등록안내 「청소년복지 지원법」에 따라 「초?중등교육법」 제2조에 따른 학교에 재학중인 18세 초과 24세 이하인 청소년은 대중교통 이용 시 청소년 요금으로 할인받기 위해서는 첨부된 신청서를 다운받아 작성 하신 후 해당 서류를 FAX(053-740-5499)나 스캔본을 이메일(dgbupay@dgbfn.com)로 접수하여 주시기 바랍니다.

어린이 와 청소년의 해당 나이를 알려주세요

어린이는 만6세부터 만12세까지 이며 청소년은 만 13세부터 만 18세 까지 입니다.
단 학년으로 적용하는 것이 아니라 주민등록상 생일기준으로 적용합니다.
중학생이 되었더라도 만12세라면 그 해의 주민등록상 생일날 까지는 어린이 요금이 적용되며 청소년요금의
경우 고등학교를 졸업하였다 하더라도 만19세 되는 해의 생일까지는 청소년 요금이 적용됩니다.
* 만19~24세 청소년 할인카드 등록안내「청소년복지 지원법」에 따라 「초?중등교육법」 제2조에 따른 학교에 재학중인 18세 초과 24세 이하인 청소년은 대중교통 이용 시 청소년 요금으로 할인받기 위해서는 첨부된 신청서를 다운받아 작성 하신 후 해당 서류를 FAX(053-740-5499)나 스캔본을 이메일(dgbupay@dgbfn.com)로 접수하여 주시기 바랍니다.

카드사용 상세내역을 보고 싶어요

HOME > 내 정보 관리 > 카드사용내역 관리에서 확인하실 수 있습니다. 회사의 홈페이지(www.dgbupay.com)에 회원가입 및 카드등록을 하셔야만 확인이 가능합니다.

어린이용 카드는 언제까지 사용할 수 있나요?

초등학교를 졸업하고 중 고등학생이 되는 해의 주민등록상 생일 이후 자동으로 청소년요금으로 적용되므로 별도
전환없이 계속하여 사용할 수 있습니다.

사용내역서 에서 확인가능한 기간은 얼마인가요?

홈페이지상에서 확인가능한 기간은 3개월이며, 사용내역조회신청서를 통해 서면신청시 최대 1년간의 사용내역을
확인하실 수 있습니다.

카드 양도가 되나요?

다른 사람이 사용하던 카드를 양도받아 사용하실 경우 기존 사용자께서 등록된 카드를 취소하셔야 새로이 등록하실 수 있습니다. 단 사용자 변경을 해드리는데는 최대 이틀정도 소요됩니다.

거래내역이 안보입니다

DGB유페이(주) 홈페이지에 회원가입 후 카드번호를 등록하시면 등록이후 사용내역부터 조회가 가능하며 등록이전
사용내역은 확인하실 수 없습니다. 또한 각 기관별로 사용내역이 올라오는 기간이 다르며
사용내역이 조회시점보다 늦게 올라오는 경우도있사오니 이점 양해바랍니다.

카드잔액을 다른 카드로 옮길 수 있나요?

카드에서 카드로 잔액을 옮길 수는 없습니다. 잔액환불 후 충전을 하셔야 합니다. 가까운 대구은행에서 환불받으실 수 있습니다. 환불수수료는 1만원 미만인 경우는 200원이며, 1만원 이상인 경우 잔액의 1.5%입니다.
카드 사용과 관련하여 궁금하신 사항은 고객센터 1577-8058로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. (대경카드는 대구은행에서 잔액이전이 가능합니다.)

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