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FAQ

본인인증(휴대폰인증)으로 회원가입 도중 흰 화면만 보이고 더이상 진행되지 않아요.

보안모듈이 제대로 설치되지 않아서 생기는 현상입니다.
아래 경로에 있는 보안 모듈 폴더를 완전 삭제를 한 뒤, 홈페이지에 다시 접속하시고 모듈을 설치해 주시면 로그인이 가능합니다.
[ 경로(64 bit 컴퓨터인 경우) : C:\Program Files (x86)\DreamSecurity ]
[ 경로(32 bit 컴퓨터인 경우) : C:\Program Files\DreamSecurity ]

로그인 버튼을 눌러도 반응이 없어요.

로그인 버튼이 클릭되지 않는 것은 보안모듈이 제대로 설치되지 않아서 생기는 현상입니다.
아래 경로에 있는 보안 모듈 폴더를 완전 삭제를 한 뒤, 홈페이지에 다시 접속하시고 모듈을 설치해 주시면 로그인이 가능합니다.
[ 경로(64 bit 컴퓨터인 경우) : C:\Program Files (x86)\DreamSecurity ]
[ 경로(32 bit 컴퓨터인 경우) : C:\Program Files\DreamSecurity ]

회원탈퇴를 할 경우 기존 서비스는 어떻게 되나요?

회원님께서 탈퇴신청을 할 경우 탈퇴신청을 하는 순간부터 홈페이지에 등록된 모든 서비스를 받으실 수
없습니다. 어린이/청소년 할인카드는 일반카드로 전환되며 소득공제의 경우 탈퇴일로부터 대상에서
제외됩니다.

사용내역서에서 확인 가능한 기간은 언제까지 인가요?

홈페이지 상에서 확인 가능한 기간은 최대 1개월 동안의 내역이며 사용내역조회신청을 통해 서면신청 시
최대 1년 동안의 사용내역을 확인할 수 있습니다.

본인만 사용내역서를 신청할 수 있나요?

가족의 경우 만18세이상의 가족의 가출, 실종, 사고 등의 사유로 교통카드 사용내역이 필요한 경우에는
본인 명의가 아닌 경우 제공이 불가합니다. 단 경찰서 신고를 통해 경찰서에서 본사로 관련 영장을 제출할
경우 관할 경찰서로 상세 정보가 제공됩니다.

사용내역서가 필요합니다

마이페이지 > 거래내역조회에서 신청서를 다운받으신 후 신청서와 함께 카드 앞 뒷면 사본/신분증 앞 뒷면
사본을 팩스로 보내주시면 됩니다.

할인등록을 할려면 회원가입을 꼭 해야 하나요?

정책적으로 회원가입은 반드시 하시게 되어있습니다. 어린이/청소년 카드는 최초 충전 후 10일 이내에
어린이/청소년 카드등록 을 하셔야 하며 10일 이내에 카드등록을 하지 않을 시 성인요금이 차감 됩니다.
* 고객의 부주의로 인한 손실은 고객책임이니 주의하시고 반드시 등록 후 사용하여 주시기 바립니다

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