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FAQ

고객 분들이 자주 하시는 질문을 모았습니다.

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어디에서 충전할 수 있나요?
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대구은행 전 지점 및 ATM기기, Toppass충전소 간판이 설치된 일반충전소(토큰판매상, 편의점, 상점) 도시철도 역사 등에서 가능합니다.
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충전방법은 어떤 방법이 있나요?
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오프라인 - 충전소 표지판이 있는 가맹점에서 현금으로 충전
온라인 - 모바일 앱(APP)에서 충전이 가능하며, 고객이 충전수수료를 부담합니다. 예) 모바일원패스, 스마터치
기타 자세한 사항은 고객센터 1577-8058 또는 회사의 홈페이지(www.dgbupay.com)를 참조하시기 바랍니다.
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충전소 조회는 어디서 할 수 있나요?
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HOME > 카드소개 > 판매 > 충전소 조회에서 하실 수 있습니다.

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카드충전은 신용카드로 가능한가요?
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신용카드로 충전을 할 수 없습니다.
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충전을 했는데 충전이 안된 경우
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충전소에 고객님 카드로 충전이 되었다면 내역이 남아 있기 때문에 고객님 카드번호로 충전한 내역이 있는지 확인해 보신 후 충전된 내역이 틀리다면 해당충전소에 재충전 요청을 해보셔야 합니다. 충전시에는 영수증을 받으시길 바라며 충전시 단말기에서 충전 후 카드잔액이 표시되니 반드시 확인하시기 바랍니다.
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카드충전 내역은 어디에서 확인할수 있나요?
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HOME>내정보 관리>카드 사용내역관리에서 확인 할수 있습니다.
※ 회사의 홈페이지(www.dgbupay.com) 회원으로 가입한 고객에 한해서 확인이 가능합니다.
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대구은행 ATM기에서 충전이 되지 않았을 경우 어떻게 하나요?
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ATM기에서 충전 시 카드를 조금 일찍 떼었을 경우 화면 또는 명세표에는 충전이 완료된 걸로 나오지만 실제로는 충전이 되지 않은 경우가 있습니다.
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충전은 얼마까지 가능한가요?
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Onepass/Toppass의 어린이용, 청소년용, 성인용 등 모든 카드의 충전금액이 동일하며, 최소 1000원에서 최대 50만원까지 가능합니다. 단 1회 최대충전금액은 50만원 입니다.
※ 대경카드는 최대 10만원입니다.

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