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FAQ

카드충전은 신용카드로 가능한가요?

신용카드로 충전을 할 수 없습니다.

충전을 했는데 충전이 안된 경우

충전소에 고객님 카드로 충전이 되었다면 내역이 남아 있기 때문에 고객님 카드번호로 충전한 내역이 있는지 확인해 보신 후 충전된 내역이 틀리다면 해당충전소에 재충전 요청을 해보셔야 합니다. 충전시에는 영수증을 받으시길 바라며 충전시 단말기에서 충전 후 카드잔액이 표시되니 반드시 확인하시기 바랍니다.

어린이용 과 청소년용 성인용이 다른가요?

카드타입별로 디자인(색깔 등)과 카드번호로 구분되어 있습니다.

어린이용 카드는 어떻게 등록 하나요?

HOME>청소년-어린이 할인카드 등록 또는 할인카드 등록 선택>홈페이지 회원 할인카드 등록 또는 비회원 할인카드 등록 선택>본인인증 등 절차대로 진행한 후 카드번호등록을 하시면 됩니다.
어린이나 청소년카드를 사용 할 실사용자 이름으로 홈페이지 회원 또는 비회원으로 카드번호를 등록하셔야만어린이나 청소년할인을 받으실 수 있습니다. 적용나이 : 청소년(만13세~18세/만19세전까지), 어린이(만6세~12세/만13세전까지)

어린이용 카드를 단체발급 받을수 있나요?

1577-8058로 문의하시면 친절히 상담 해드리겠습니다.

카드충전 내역은 어디에서 확인할수 있나요?

HOME>내정보 관리>카드 사용내역관리에서 확인 할수 있습니다.
※ 회사의 홈페이지(www.dgbupay.com) 회원으로 가입한 고객에 한해서 확인이 가능합니다.

실명인증이 안되는 경우?

실명인증이 되지 않는 경우 실명등록 (www.idcheck.co.kr)에 실명등록안내 절차에 따라 실명등록 완료 후 2일 이후 소득공제 재가입신청 하시기 바랍니다.

14세미만 아동의 경우에도 소득공제를 위해서 실명등록 신청이 가능한가요?

소득공제 신청시 소정의 법정대리인 동의 절차가 필요합니다.

카드는 몇 개 까지 등록 할수 있나요?

카드 개수 상관없이 등록이 가능 합니다.

대구은행 ATM기에서 충전이 되지 않았을 경우 어떻게 하나요?

ATM기에서 충전 시 카드를 조금 일찍 떼었을 경우 화면 또는 명세표에는 충전이 완료된 걸로 나오지만 실제로는 충전이 되지 않은 경우가 있습니다.

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