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FAQ

카드사용 상세내역을 보고 싶어요

HOME > 내 정보 관리 > 카드사용내역 관리에서 확인하실 수 있습니다. 회사의 홈페이지(www.dgbupay.com)에 회원가입 및 카드등록을 하셔야만 확인이 가능합니다.

어린이용 카드는 언제까지 사용할 수 있나요?

초등학교를 졸업하고 중 고등학생이 되는 해의 주민등록상 생일 이후 자동으로 청소년요금으로 적용되므로 별도
전환없이 계속하여 사용할 수 있습니다.

사용내역서 에서 확인가능한 기간은 얼마인가요?

홈페이지상에서 확인가능한 기간은 3개월이며, 사용내역조회신청서를 통해 서면신청시 최대 1년간의 사용내역을
확인하실 수 있습니다.

카드 양도가 되나요?

다른 사람이 사용하던 카드를 양도받아 사용하실 경우 기존 사용자께서 등록된 카드를 취소하셔야 새로이 등록하실 수 있습니다. 단 사용자 변경을 해드리는데는 최대 이틀정도 소요됩니다.

거래내역이 안보입니다

DGB유페이(주) 홈페이지에 회원가입 후 카드번호를 등록하시면 등록이후 사용내역부터 조회가 가능하며 등록이전
사용내역은 확인하실 수 없습니다. 또한 각 기관별로 사용내역이 올라오는 기간이 다르며
사용내역이 조회시점보다 늦게 올라오는 경우도있사오니 이점 양해바랍니다.

카드잔액을 다른 카드로 옮길 수 있나요?

카드에서 카드로 잔액을 옮길 수는 없습니다. 잔액환불 후 충전을 하셔야 합니다. 가까운 대구은행에서 환불받으실 수 있습니다. 환불수수료는 1만원 미만인 경우는 200원이며, 1만원 이상인 경우 잔액의 1.5%입니다.
카드 사용과 관련하여 궁금하신 사항은 고객센터 1577-8058로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. (대경카드는 대구은행에서 잔액이전이 가능합니다.)

충전방법은 어떤 방법이 있나요?

오프라인 - 충전소 표지판이 있는 가맹점에서 현금으로 충전
온라인 - 모바일 앱(APP)에서 충전이 가능하며, 고객이 충전수수료를 부담합니다. 예) 모바일원패스, 스마터치
기타 자세한 사항은 고객센터 1577-8058 또는 회사의 홈페이지(www.dgbupay.com)를 참조하시기 바랍니다.

여러명이 환승도 가능한가요?

환승은 한명만 가능합니다 (여러명이 함께 환승은 안되니 주의하시기 바랍니다)

환승이 적용되지 않았습니다

환승 적용시간은 버스와 도시철도 모두 최초하차 후 30분 이내입니다. 이 시간 내에 환승이 적용되지 않았다면 요금과다 환불청구를 해주시면 심사 후 고객님의 계좌로 넣어드립니다.
단 버스하차시에도 반드시 단말기에 카드를 찍어주셔야 합니다.

- 고객들이 주의하셔야 할 점 -
1) 동일 노선을 재 탑승 하는 경우 환승적용 되지 않음 (746번 -> 746번)
2) 환승할인이 적용되더라도 요금이 비싼경우 차액이 지불됩니다.
(일반버스:1100원 -> 직행버스:1450원일 경우 환승할인 시 350원 차감)

충전소 조회는 어디서 할 수 있나요?

HOME > 카드소개 > 판매 > 충전소 조회에서 하실 수 있습니다.

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